INFORMATIONS PRATIQUES 22 Mai 2009

Vous pouvez, à tout moment, vous mettre en relation avec le Service Client en cliquant sur Contact. Ainsi, vous pourrez obtenir toute précision sur notre site ou poser toute question relative à nos produits ou à votre commande.

1. Qui sommes-nous ?

Pour en savoir plus sur la philosophie de Nomadebo, sa création, ses produits, ses partenaires, consultez notre espace Qui sommes-nous?

1. Comment accéder à votre compte ?

En consultant l'espace Mon Compte, vous pouvez, à tout moment, modifier vos données personnelles et suivre vos commandes passées ou en cours.

1. Comment passer votre commande?

Votre panier vous permet d’effectuer vos achats en ligne. A tout moment vous pouvez obtenir une information détaillée sur chaque produit de votre panier, vérifier le nombre de produits mis en panier, modifier la quantité des produits ou les annuler.
Vous pouvez poursuivre votre sélection, continuer vos achats ou terminer la commande en la validant.

1. Comment pouvez-vous faire un achat cadeau?

Si vous souhaitez faire un cadeau, Nomadebo vous donne la possibilité d'envoyer à l'adresse souhaitée votre commande accompagnée d'un message que vous aurez vous-même rédigé. La démarche est simple : au moment de la validation de votre commande, il suffit de préciser qu'il s'agit d'un cadeau en cochant la case « cadeau », puis de remplir le champ message.

1. Quels sont les frais d'expédition de votre commande ?

Les frais de préparation et d'expédition de la commande sont fixes, quels que soient le nombre d'articles et leur valeur, sauf mentions contraires clairement indiquées dans le descriptif produit. Ces frais s'élèvent à 8 euros pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco. Pour les livraisons dans d’autres pays, le montant des frais de préparation et de livraison est indiqué dans le récapitulatif de la commande avant validation de celle-ci.

1. Quelles sont les conditions de vente? Comment est assurée la sécurité de votre paiement?

Retrouvez le détail de nos conditions de vente dans nos CGV et consultez les informations relatives à la sécurité de votre paiement en ligne dans l’espace Sécurité.

1. Quel est le délai de livraison de votre commande?

Lors de la confirmation de votre paiement, la date de livraison prévisionnelle vous est indiquée. Elle peut être amenée à changer. Dans tous les cas, un message de confirmation vous sera envoyé lorsque votre colis quittera nos entrepôts. La livraison se fait contre signature à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée.
Si votre livraison tarde à arriver par rapport à la date annoncée envoyez un courrier électronique à contact@nomadebo.com, et indiquez-nous votre adresse, votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone. Nous tracerons votre commande et vous répondrons dans les meilleurs délais.
Des erreurs d’adresse de livraison, des retards "colissimo", ou des anomalies au niveau des centres de traitement peuvent justifier ces retards.

1. Comment fonctionne le service après vente ?

Si un article ne vous apportait pas satisfaction, vous pourrez l’échanger contre des produits de même valeur, disponibles dans le stock au moment souhaité de l'échange, dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Envoyez un courrier électronique à contact@nomadebo.com et retournez-nous l’article, dans son emballage d’origine, non porté, utilisé ou lavé à l’adresse ci-dessous mentionnée. Les frais de retour sont intégralement à votre charge.

Si un article laisse apparaître un défaut le rendant impropre à l’usage destiné, vous pourrez le retourner dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison, dans son emballage d’origine à l’adresse ci-dessous mentionnée. Nomadebo procèdera alors à l’échange de celui-ci contre un article identique, dans la limite des stocks disponibles ou en cas de rupture de stock, au remboursement du produit. Les frais de retour seront pris en charge par Nomadebo dans ce cas précis.

Adresse de retour
5 avenue Joffre
92380 Garches
ou
43b 6th avenue
Singapore 276486

1. Vous souhaitez être informé de nos nouveautés ?

Inscrivez-vous à la Newsletter sur la page d’accueil en indiquant simplement votre adresse électronique et nous vous tiendrons informé en priorité de nos évènements et nouveautés.

Nous espérons vous avoir renseigné au mieux. Si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez nous envoyer un message à contact@nomadebo.com. Nous répondrons à vos questions dans les plus brefs délais.